Algemene Voorwaarden

‘Kinderpraktijk Villa Lef’ (lees verder als Villa Lef) is een éénmanszaak en wordt vertegenwoordigd door Mevr. T.M. Veldhuisen- de Bree en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 87466902. Villa Lef richt zich op het coachen van kinderen en ouders, ten behoeve van persoonlijke ontwikkeling, ouderbegeleiding en opvoed advies. Villa Lef is aangesloten bij beroepsvereniging Adiona.

Artikel 1. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Villa Lef betreffende deelname aan of opdracht tot het houden van: begeleiding/coaching, e-courses, trainingen, andere vormen van opleiding, lezingen, (online) publicaties, opleidingsmateriaal, social media publicaties dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen ‘Aanbod’. Afwijkingen van de voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Villa Lef.

  • Indien deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op een overeenkomst, dan zullen deze ook op toekomstige overeenkomsten tussen partijen van toepassing zijn.

  • Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2. Kennismaken / informatie-uitwisseling

  • Indien de ouders/ verzorgers niet eerder een overeenkomst hebben gesloten met Villa Lef dan zal in beginsel voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst een gesprek plaatsvinden.

De ouders/ verzorgers zullen Villa Lef voorzien van de voor de dienstverlening relevante informatie. Indien de dienstverlening betrekking heeft op begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar, dan zullen de ouders/ wettelijke begeleiders aan Villa Lef mededelen wie het ouderlijk gezag heeft over het kind, dan wel hoe de wettelijke vertegenwoordiging is geregeld.

Is het kind jonger dan 12 jaar dan bepalen de ouders/ verzorgers of het kind coaching nodig heeft. Echter, de mate van bereidwilligheid van het kind is mede bepalend voor het effect van het coachtraject. Dit geldt ook voor de mate van medewerking van de ouders.

Zijn de ouders gescheiden en heeft één van de ouders het ouderlijk gezag dan dienen beide ouders hun toestemming te geven.

Artikel 3. Regels rond afspraken

  • Afspraken voor een sessie en/of activiteit beginnen en eindigen op de afgesproken tijdstippen. De ouders/ verzorgers dienen er voor zorg te dragen dat het kind op tijd op het afgesproken tijdstip en plaats aanwezig is en na afloop op de afgesproken tijd wordt opgehaald, dan wel zelfstandig vertrekt indien afgesproken.

  • Indien een sessie en/of activiteit niet op tijd kan beginnen omdat het kind niet op tijd aanwezig is, dan betekent dit niet dat de sessie en/of activiteit voortduurt na het overeengekomen tijdstip. Ouders/ verzorgers blijven alsnog het volledige tarief verschuldigd.

  • Indien de ouders/ verzorgers een afspraak wensen af te zeggen, bijvoorbeeld omdat het kind door ziekte of anderszins verhinderd is, dan dient hij/zij hier Villa Lef zo spoedig mogelijk van op de hoogte te stellen.

  • Indien een afspraak door de ouders/ verzorgers wordt geannuleerd korter dan 24 uur voor aanvang, en er is geen aanwijsbare reden van overmacht waardoor dit eerder gemeld kon worden, dan is Villa Lef gerechtigd om het overeengekomen tarief voor de afspraak in rekening te brengen.

De ouders/ verzorgers zijn te allen tijde gerechtigd om een afspraak tijdig af te zeggen of te verzetten indien de afspraak niet door kan gaan. Zij zullen Villa Lef hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 4. Tarieven

  • Aanbiedingen van Villa Lef zijn gebaseerd op de informatie die door Villa Lef is verstrekt, alsmede de verwachte tijdsduur of de te besteden tijd en de geldende tarieven.

  • De geldende tarieven staan vermeld op www.villa-lef.nl en worden op verzoek aan ouders/ verzorgers toegezonden. Tarieven zijn per uur/ sessie en inclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven.

  • Handelingen/dienstverlening waarvoor geen vast tarief geldt, zullen op basis van bestede tijd tegen het uurtarief aan ouders/ verzorgers in rekening worden gebracht.

  • Villa Lef is gerechtigd om de tarieven aan te passen. Tariefswijzigingen dienen minimaal 1 maand voor inwerkingtreding te worden aangekondigd.

Artikel 5. Factuur en betaling

  • Villa Lef vraagt om betaling via een digitaal betaalverzoek en stuurt de ouders/ verzorgers een factuur aan het eind van de maand met daarop de afgenomen sessies voor eigen administratie.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid en privacy

  • Villa Lef is verplicht tot geheimhouding van alles wat besproken is tijdens of in het kader van de dienstverlening. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de ouders/ de verzorgers/ het kind is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

  • Voor overleg met derden in het belang van het kind jonger dan 16 jaar, is toestemming vereist van de wettelijk gezaghebbende/ ouders en indien relevant van het kind. Artikel 4 lid 3 is hierop van overeenkomstige toepassing.

  • De coach is verplicht zich te houden aan de meldcode kindermishandeling en de meldcode huiselijk geweld.

  • Villa Lef zal vertrouwelijk omgaan met persoonsgegevens van ouders/ verzorgers en het kind, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van Persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Villa Lef registreert gegevens van haar klanten volgens de richtlijnen van de AVG en hanteert hierbij de wettelijke bewaartermijn. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

  • Coaching, adviezen en begeleiding van Villa Lef, is op maat en oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Het kind en de ouders/ verzorgers zullen zichzelf verder ontwikkelen in het eigen proces. Villa Lef is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade of letsel voortvloeiende uit, of in verband houdend met, de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Villa Lef. Vergoeding aan het kind en/of ouders/ verzorgers kan nooit meer bedragen dan de dekkende vergoeding volgens de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Villa Lef. Voor lichamelijke en psychische klachten van je kind, raadt Villa Lef je altijd aan contact op te nemen met je huisarts.

Artikel 10. Klachtenregeling

  • Villa Lef is aangesloten bij Stichting Adiona. De bij Adiona aangesloten professional zal alles in het werk stellen om een kind en de ouders/ verzorgers goed te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat ouders/verzorgers toch niet tevreden zijn. Dit zal in eerste instantie gecommuniceerd moeten worden met Mariëlle Veldhuisen/ Villa Lef die uiteraard haar best doet om voor alle betrokkenen tot een bevredigende oplossing te komen.

    Stichting Adiona heeft afspraken met een extern bureau voor klachtenbehandeling. Wanneer de bij Adiona aangesloten professional er met de ouders/ verzorgers niet uitkomt kunnen zij samen een beroep doen op dit bureau.

November 2022